Dasar Privasi Win MYR – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1Pengenalan

Win MYR ("kami", "platform") mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi dan data peribadi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang terkini.

Platform Win MYR menyediakan perkhidmatan kasino online yang merangkumi live casino, slot jackpot, permainan meja, loteri, roulette, dan taruhan sukan bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL), badminton, e-sukan, dan lain-lain kepada pengguna di Malaysia. Dalam proses menyediakan perkhidmatan-perkhidmatan ini, Win MYR perlu mengumpul dan memproses sejumlah maklumat peribadi.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus:

• Jenis data peribadi yang Win MYR kumpulkan daripada anda.
• Tujuan dan asas undang-undang pemprosesan data tersebut.
• Pihak yang mungkin menerima atau mengakses data anda.
• Langkah-langkah keselamatan yang Win MYR ambil untuk melindungi data anda.
• Hak anda sebagai subjek data di bawah PDPA 2010.
• Cara menghubungi Win MYR berkaitan urusan privasi dan data.

2Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Win MYR mengumpul data peribadi melalui beberapa saluran dan untuk tujuan yang berbeza. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

3Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Win MYR menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, menyelenggara akaun ahli, dan membolehkan log masuk yang selamat ke platform Win MYR.
• Penyediaan Perkhidmatan: Memproses deposit dan pengeluaran dalam RM melalui kaedah pembayaran Malaysia (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX), menyediakan akses kepada permainan kasino, dan memastikan pengalaman bermain yang lancar.
• Pematuhan Undang-undang: Melaksanakan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC), pencegahan pengubahan wang haram (AML), dan memenuhi kewajipan pelaporan di bawah undang-undang Malaysia yang berkaitan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, penyalahgunaan bonus, dan aktiviti haram lain yang membahayakan integriti platform Win MYR.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda ketagihan, menguatkuasakan had yang ditetapkan oleh pemain, dan menyediakan sokongan kepada ahli yang memerlukan.
• Sokongan Pelanggan: Memproses dan membalas pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan daripada ahli Win MYR.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran Win MYR — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi tersebut.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan reka bentuk, prestasi, dan ciri-ciri platform Win MYR.

4Asas Undang-undang Pemprosesan Data

Win MYR memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang berikut di bawah PDPA 2010 Malaysia:

• Persetujuan (Consent): Untuk aktiviti pemasaran dan komunikasi promosi, kami memproses data anda berdasarkan persetujuan yang anda berikan. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara anda dan Win MYR — termasuk pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, dan penyediaan akses kepada permainan.
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang dikehendaki untuk mematuhi undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk keperluan KYC, AML, dan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan.
• Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan platform, dan penambahbaikan perkhidmatan yang memberi manfaat kepada semua pengguna Win MYR.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Win MYR tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami berkongsi data dalam keadaan-keadaan terhad berikut:

6Langkah-langkah Keselamatan Data Win MYR

Win MYR melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses tidak sah, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi data antara platform Win MYR dan peranti anda dienkripsi menggunakan piawaian SSL/TLS terkini.
• Kata Laluan Dienkripsi: Kata laluan ahli Win MYR disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dipulihkan. Kakitangan Win MYR tidak boleh melihat kata laluan anda.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Win MYR menawarkan pilihan 2FA untuk perlindungan log masuk tambahan menggunakan OTP melalui SMS atau aplikasi pengesah.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman yang beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan.
• Audit Keselamatan Berkala: Win MYR menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem Win MYR dihadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya sahaja, berdasarkan prinsip keperluan tahu (need-to-know).

7Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

Win MYR menyimpan data peribadi ahli hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Win MYR menyimpan data transaksi kewangan dan rekod pematuhan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun, sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang kewangan Malaysia.
• Log Perbualan Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan peningkatan perkhidmatan.
• Data Pemasaran: Dihapuskan dalam tempoh 30 hari selepas anda menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Data Teknikal (Log): Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Apabila data tidak lagi diperlukan, Win MYR akan menghapuskan atau menyahdentifikasikan (anonymise) data tersebut dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

8Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform Win MYR menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform Win MYR seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpul maklumat tentang bagaimana pelawat menggunakan platform Win MYR — contohnya, halaman yang paling kerap dilawati dan mesej ralat yang diterima. Data ini digunakan untuk menambah baik cara platform berfungsi.
• Kuki Fungsi (Functionality Cookies): Membolehkan platform Win MYR mengingati pilihan anda (seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan) untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi membantu Win MYR membuat keputusan penambahbaikan produk yang lebih baik.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, penyahdayaan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Win MYR. Sila rujuk dokumentasi pelayar anda untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki.

9Hak Privasi Anda sebagai Ahli Win MYR

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai subjek data mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh Win MYR:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Win MYR melalui e-mel di privacy@winmyr.im atau melalui live chat platform. Kami akan bertindak balas dalam tempoh 14 hari bekerja.

10Perlindungan Kanak-kanak

Perkhidmatan Win MYR adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Win MYR tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya Win MYR mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

11Perubahan kepada Dasar Privasi

Win MYR berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa segera selepas versi yang dikemas kini diterbitkan di platform Win MYR.

Untuk perubahan yang material dan ketara — terutamanya perubahan yang menjejaskan cara kami menggunakan data peribadi anda — Win MYR akan memaklumkan ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform Win MYR semasa log masuk seterusnya.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun Win MYR anda.
• Notis yang ketara di laman utama platform Win MYR.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini yang sedang berkuat kuasa.

12Hubungi Pegawai Privasi Win MYR

Win MYR telah melantik Pegawai Perlindungan Data Peribadi (DPO) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan Win MYR terhadap PDPA 2010 dan dasar privasi ini. Untuk sebarang pertanyaan, permintaan, atau kebimbangan berkaitan privasi dan data peribadi anda, sila hubungi:

Dasar Privasi ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian berkaitan privasi akan diselesaikan mengikut prosedur penyelesaian aduan Win MYR terlebih dahulu. Jika tidak berpuas hati, anda berhak merujuk perkara tersebut kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.